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    消毒難保證,信息隨意填,“接觸式登記”可以改改嗎
    時間: 2020年04月29日 來源: 北京晚報“我們日夜在聆聽” 作者: 編輯: 楊曉斌

    掃描北京“健康寶”已經成為進入公共場所的必選項。為了準確核查信息,很多銀行、餐館、咖啡店等公共場所目前還堅持要求顧客進門前手動填寫個人信息。但是,因為登記表和簽字筆經常存在消毒不及時,甚至是不消毒的情況,再加上寫到登記表上的個人信息字跡模糊,所填內容不準確……種種弊端令個人信息登記工作流于形式。

    “出于疫情防控的要求,進入公共場所需要填寫個人信息,這些我們都理解。但是這種公用紙筆的登記方式,既流于形式,也存在交叉感染風險。”有市民建議,防控工作走向常態化,離不開信息化手段的助力。如果“掃一掃”能夠代替登記,那么,從工作效率到登記效果,都會有質的提升。

    現狀

    公用紙筆很難次次都消毒

    星巴克是本市較早復工的咖啡連鎖企業。昨天,記者來到位于右安門內大街的星巴克咖啡廳。就店內人員距離來看,這個店做得很好,顧客都是隔桌而坐,每張桌上擺著分散就座的溫馨提示牌,人數最多的一張桌子邊只坐了3個人,他們相隔一定距離正在聊天。

    進門前,一名女店員上前首先給記者測量了體溫。之后,要求記者在一張表格上寫下個人信息,主要包括姓名、電話號碼。表格里,一句并不明顯的提示寫道:“如果顧客不愿意提供,則無需記錄。”

    為降低交叉感染的風險,盡量少接觸公用物品已成共識。公用的紙和筆如何保證百分之百安全?聽了記者的詢問,該店員頻頻點頭說:“不止您一位客人向我們反映過這個問題,大家都很擔心交叉接觸。別說你們擔心,我自己遇到這個問題也很糾結,所以,每次做登記前,我都要給筆消毒。在填寫信息時,還要在統計表上墊一張餐巾紙,完事之后還要用酒精消毒。”店員說,疫情期間,很多客人都不接受這種接觸式的登記方式,考慮到大家的意愿,現在來店的客人如果不愿意是可以不用填表的。

    雖然防護意識是好的,但是每當店里顧客多的時候,店員很難做得那么周全。 采訪期間,有兩名女顧客先后進店,在店員的要求下,她們分別在登記表上填寫信息,但兩個人均沒有對簽字筆的筆身進行消毒,而店內的工作人員忙于接待顧客也無暇顧及消毒環節。

    問題

    能如實填寫信息的人不多

    在陶然亭路上,沿街有四五家飯館。在一家涮肉館門口,店家立了一塊白板,上面貼著疫情宣傳畫和二維碼,不遠處的茶幾上擺著一張登記表,旁邊有一支測溫槍和一瓶消毒酒精。一名服務員給記者測了體溫后表示,可以選擇掃碼登記,也可以選擇填寫紙質表格進行登記。

    “填寫紙質信息也是為了便于管理。之前沒有健康碼的時候,我們就一直采用填表的方式。”翻開登記表前面幾十頁的登記信息,服務員告知記者,上級部門來檢查時會查看這個表。“都是哪些部門來檢查?”記者問。“食藥部門、工商部門、派出所……他們都會來檢查。”

    登記表上寫著密密麻麻的人名和電話號碼,這些信息全部是核實有效的嗎?兩名工作人員告訴記者:“我們要求顧客如實填寫,但是,沒有一一核對過信息的真實性。”她們說,之所以登記,也是為了以防萬一。顧客就餐期間是不戴口罩的,而且停留的時間較長,如果發生特殊情況,希望通過登記表可以迅速找到每個人。

    手機號碼是11位,但記者填寫信息時發現,上一行顧客的手機號碼是10位數,再往前翻看,至少有兩個人的手機號碼也是10位數。另外,還有一名顧客的手機號碼因寫得太潦草,其中有兩個數字根本看不清。

    類似情況也出現在其他城區。在通州區玉橋東路邊有一家蛋糕店,門口的桌上擺著一張統計表,進店后店員會測量體溫,但并不要求顧客填寫信息。該員工說,測過體溫是正常就可以不用填寫,有時候客人停留時間較長,她們會要求填寫。她還告訴記者,派出所的民警定期會來店內檢查這些表格信息。記者注意到,4月1日到27日期間,登記表上有78人填寫了信息。但是,多名顧客的電話號碼后幾位數字太模糊,以至于很難分辨清楚。

    關注

    紙筆登記給老人帶去便利

    盡管存在一些問題,但用紙筆登記信息并非一無是處,這種傳統的登記信息方式確實給不少老人帶去了便利。

    在白紙坊東街的一家民生銀行進門處,一名戴口罩的工作人員正在接待顧客。在她身邊的桌子上擺著一本登記冊、一個溫度計和一支筆,看到有人進來,她會立刻上前。記者詢問是否可以用掃碼的方式來做登記?工作人員說可以,但是掃完碼還要在冊子上登記體溫信息。她進一步解釋說,周邊居住的老年人比較多,他們來辦理業務的時候,為了便于登記信息和測量體溫,紙質登記表是最便捷的方法,如果用掃碼的方式反倒不方便。

    “有不少老人不會使用手機掃碼,還有一些老人用的不是智能手機,根本沒法掃碼。”

    為了讓更多人放心登記使用,該工作人員說,她們加大了消毒的頻次,如果有顧客不愿意使用公用筆,也可以自己帶筆過來。

    為方便老人而保留紙質登記表的情況,本市其他地區也多有出現。在運河西大街附近的一家銀行,保安告訴記者,來銀行辦理業務的人都要測體溫、進門之前出示健康寶綠碼。但對于老年人,進門的要求就略有不同。考慮到一些老人用的手機不能掃描健康寶,銀行為老人們準備了紙質登記表。如實填寫、體溫檢測合格后就可進入。為了解釋清楚,另一名保安從兜里掏出一個屏幕很小、按鍵很大的手機說:“看!這樣的手機不能掃健康寶,就必須要填表。”

    進展

    部分街區正研發信息登記APP

    就登記個人信息一事,記者致電西城區陶然亭街道辦事處。一名負責復工復產的工作人員表示,進店測量體溫、出示健康寶綠碼是必要的工作程序,但是,街道方面不強制商家進行顧客信息登記,這個工作由各店家根據自己的疫情防控情況具體安排。確實如商家所說,食藥、工商等部門會定期檢查店內的人員測溫記錄和個人信息,做這些登記是以防萬一,假如有進店的客人出現發熱等癥狀,可以第一時間聯系到同一時段進店的其他人員。這名工作人員同時建議,顧客在登記信息時,如果感覺不放心,可以要求店家對簽字筆等接觸物品進行消毒后再做登記,也可以讓其代為登記。

    目前,不少大型商場和寫字樓有自己的研發力量,已經開發出屬于自己樓宇的電子登記系統,便于顧客進行無接觸式登記,但對于大多數小微企業,尚缺乏能力研發這類軟件,所以,只能采取這種紙質登記的方式。據悉,西城區目前正在研發一款名為“西城家園”的APP,其中一個作用就是為了解決接觸式登記的問題。

    為了減少接觸,有市民建議,一方面商家可以讓測量體溫的工作人員代替顧客登記信息,避免顧客直接接觸紙筆;另一方面,使用紙質登記表的做法還是多數場所的選擇,所以,做好消毒工作就顯得尤其重要。

    在采訪中,商家也紛紛表示,顧客應如實填寫個人資料,商家承諾保密,盡力消除顧客對個人信息泄露的擔憂。

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